국민들이 접근하기 쉬운 IT플랫폼 H_Eye를 구축 운영하여 온/오프라인으로 조사, 평가항목을 공개하고 인증위원회는 정해진 날짜에 사전에 준비된 일정에 따라 의료기관을 방문한다. 조사의 편의를 위해 서비스가 제공되는 병원 내 관련 장소에서 조사하고 서비스를 제공하는 관련 직원에게 조사하고 환자 경험평가를 통한 정보를 제공할 예정이다.